Андрей Павлов — специалист по переговорам, прошедший обучение в Академии Управления МВД России. Без оружия он входит к террористам и почти мгновенно находит с ними общий язык. Однако главные деньги приносит ему не освобождение заложников, а работа с большим бизнесом. Там, где другие не могут договориться, он находит решения — за серьёзное вознаграждение.
В каждом новом деле Павлов кардинально меняет образ, становясь неузнаваемым. Этот навык перевоплощения он отточил ещё в детстве, чтобы ладить с непростой матерью. Он настолько тонко чувствует людей, что давно никому не доверяет. Даже самому себе.